生成AIで障害者雇用に新風！エス・エム・エスが「機構理事長賞 優秀賞」を受賞したワケ

要点

• 「障害者雇用」の現場で、今、デジタル技術を活用した画期的な取り組みが注目されています。
• 同社の障害者雇用組織「シェアードサービスグループ」では、入社3年後の定着率が85.0%という高い水準を誇っています。
• 同社が取り組んでいるのは、デジタル技術を使った「働きやすさ」の見える化と不安の解消です。
• 不調のサインがあれば上司がすぐに気づき、早期に面談などでフォローできる体制を整えています。
• クラウド型のタスク管理ツールを導入し、複雑な業務を細かなステップに分割。
• 「一目でわかる手順メモ」を画面上でいつでも参照できるようにすることで、誰でも迷わず同じクオリティで業務を遂行できる仕組みを作りました。
• 生成AIを活用し、未来の自分から今の自分へ励ましの手紙が届く「未来レター」を導入。
• 無意識のうちに抱えてしまう不安を言葉にし、それを具体的な希望へと変換する心理的サポートを行っています。

発表元：株式会社エス・エム・エス／配信元：Letter Release（2026年9月17日掲載）。数値・日時・条件は元の発表を編集部が組み替えたものです。