AI推進者「足りている」中小企業わずか1割！AI活用が進む企業が頼る「外部人材」の実態とは？

要点

• 近年、ビジネスシーンでのAI活用が急速に進む中、中小企業ではAI導入を主導する「AI推進者」の確保が大きな課題となっていることが明らかになりました。
• このような状況の中、AI活用が進んだ企業ほど、外部のAI人材を積極的に活用していることが分かりました。
• 業務自動化済み企業（AIと業務システムが連携し、一部または全体の作業が自動化されている企業）の4社に1社（26.1%）が業務ごとに外部のAI人材に依頼しており、これはチャットどまり企業（AIツールを導入しているものの、チャット機能の利用にとどまっている企業）の3.7倍にのぼります。
• AI導入に必要な工程の中でも、業務システムとの「連携」は特に困難とされています。
• ツール同士の連携設定や不具合の原因調査・修復を自社の人員だけで対応できる中小企業はわずか2割程度で、その理由として「時間を確保できない」（45.5%）と「知識・スキルのある人材がいない」（41.7%）が上位を占めています。
• AI活用が進む企業が外部AI人材に依頼しているのは、まさにこの「連携」の壁を社内だけで乗り越えようとしないためだと考えられます。
• AI推進者の不足が中小企業のAI活用を阻む中、株式会社クラウドワークスは、AI実装・導入に関するあらゆる業務を依頼できるマッチングサービス「AIクラウドワークス」を提供しています。
• このサービスは、「社内にAIを使いこなせる人材がいない」「AI活用の相談先が定まらない」といった中小企業の課題に対し、日本最大級のフリーランスプラットフォームを基盤に、適切なAI技術者・専門家とのマッチングを提供します。

発表元：株式会社クラウドワークス／配信元：Letter Release（2026年9月16日掲載）。数値・日時・条件は元の発表を編集部が組み替えたものです。