AIが生活支援を革新！Ayasanがタイで10億円投資、アプリで家事・介護・送迎を一体化

要点

• Ayasanホールディングスが目指すのは、人手に依存してきたホームサービスにテクノロジーを取り入れ、予約から人材配置、勤務管理、顧客対応までを一体化することです。
• その中核を担うのが、自社開発のAIを使った顧客とサービススタッフのマッチングシステムです。
• このAIは、スタッフの経験やスキル、勤務実績、顧客評価といった情報に加え、適性や性格までを分析します。
• そして、顧客の要望や利用環境との相性も加味し、最適な人材を提案するというから驚きです。
• まるで専属のコンシェルジュがついてくれるような感覚で、安心してサービスを利用できるでしょう。
• スタッフの勤務状況やスケジュール、過去のサービス履歴などを自社システムで管理し、サービス品質の標準化を進めます。
• これまで課題になりやすかった品質管理を、採用・教育からマッチング、勤務管理、顧客対応まで一貫して自社の仕組みに取り込むことで、質の高いサービスを安定して提供することを目指しています。
• 予約や決済、スタッフとのコミュニケーション、利用履歴の確認といった一連の操作が、すべてアプリ上で完結できるようになります。

配信元：Letter Release（2026年9月14日掲載）。数値・日時・条件は元の発表を編集部が組み替えたものです。