電話業務がスマホで完結！AIエージェント「DXでんわ」が専用アプリを提供開始、ビジネスの効率が劇的に変わる

要点

• 「DXでんわ」は、企業の電話業務をデジタル変革（DX）し、人の手による対応の効率化や省力化をサポートする自動音声応答サービス（IVR）です。
• IVR（Interactive Voice Response）とは ：自動音声応答システムのこと。
• 電話をかけてきた顧客に音声ガイダンスで案内し、プッシュ操作などで用件を選択してもらうことで、適切な担当者へつないだり、自動で情報を提供したりするシステムです。
• このサービスは、24時間365日いつでも音声案内による自動受付や、用件に応じた担当者への振り分けを実現します。
• さらに、電話相手が話した内容をAIが要約して文字にする「音声自動テキスト化機能」や、音声だけでなくショートメッセージサービス（SMS）で情報を送れる「SMS送信機能」など、便利な機能が標準で搭載されています。
• 音声ガイダンスや対応フローも柔軟に設定できるため、さまざまな状況に合わせて最適な対応が可能です。
• 英語、中国語、韓国語を含む約40言語に対応しており、ホテル、小売、不動産、クリニックなど、幅広い業界で電話業務の効率アップに貢献しています。
• 「DXでんわ」についてもっと詳しく知りたい方は、以下のリンクをご覧ください。

配信元：Letter Release（2026年9月3日掲載）。数値・日時・条件は元の発表を編集部が組み替えたものです。